KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan tüzel kişilik tarafından işlenmektedir:

2. İşlenen Kişisel Veriler

Tarafınıza ait aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş, fatura, ödeme bilgileri
• Fiziksel Mekan Güvenliği: Kamera kayıtları (ofis ziyaretlerinde)
• İşlem Güvenliği: IP adresi, log kayıtları, şifreli erişim bilgileri
• Pazarlama Bilgileri: Çerez verileri, tercihler (onayınız dahilinde)

3. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayalı olarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülme (vergi mevzuatı, SGK bildirimleri)
• Sözleşmenin kurulması veya ifası (abonelik sözleşmesi kapsamında hizmet sunumu)
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (yasal saklama süreleri, bilgi talepleri)
• Meşru menfaat (hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, güvenlik)
• Açık rızanız (pazarlama iletişimleri, analitik çerezler)

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• Platform hizmetlerinin sunulması ve sözleşme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Kullanıcı hesabı oluşturma, kimlik doğrulama ve yetkilendirme
• Fatura düzenleme, ödeme takibi ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Müşteri destek taleplerinin yanıtlanması ve hizmet kalitesinin artırılması
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
• Yasal düzenlemeler kapsamında yetkili kurumlara bildirim yapılması
• Pazarlama faaliyetleri ve kampanya bilgilendirmeleri (açık rızanız dahilinde)

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Yurt İçi: Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (mahkeme kararı, yasal zorunluluk), ödeme hizmet sağlayıcıları, iş ortakları
• Yurt Dışı: Bulut altyapı hizmet sağlayıcıları (yeterli koruma seviyesi sağlayan veya taahhütname imzalanan ülkeler), e-posta hizmet sağlayıcıları

Verileriniz, KVKK'da öngörülen güvenceler sağlanmadan üçüncü taraflara aktarılmaz.

6. Saklama Süreleri

• Hesap Bilgileri: Hesap aktif olduğu sürece + hesap silme sonrası 30 gün
• Fatura ve Mali Veriler: Vergi Usul Kanunu gereği 5 yıl
• Ticari Defterler: Türk Ticaret Kanunu gereği 10 yıl
• Log Kayıtları: 5651 sayılı Kanun gereği 2 yıl
• Çerez Verileri: Çerez türüne göre oturum ila 2 yıl arası

Saklama süresi dolan veriler, periyodik imha süreçleri kapsamında silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

7. İlgili Kişi Hakları (KVKK Madde 11)

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

8. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki yöntemlerden birini tercih edebilirsiniz:

• E-posta: kvkk@serviserp.com.tr adresine kimliğinizi doğrulayan belgelerle başvuru
• Yazılı Başvuru: Islak imzalı dilekçe ile şirket adresimize başvuru
• KEP: Kayıtlı Elektronik Posta ile başvuru

Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanır. İşlemin ek maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifeye göre ücret alınabilir.

Taleplerinizin reddedilmesi veya yanıtın yetersiz bulunması halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikayette bulunma hakkınız saklıdır.