Kullanım Şartları

1. Kabul ve Kapsam

Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), ServisERP Teknoloji A.Ş. ("ServisERP") tarafından www.serviserp.com.tr adresi üzerinden sunulan tüm hizmetleri kapsar. Platformumuza kayıt olarak veya hizmetlerimizi kullanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.

2. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

• Hesap oluşturmak için doğru ve güncel bilgiler sağlamanız gerekmektedir.
• Hesap güvenliğinizden (şifre koruma, yetkisiz erişim bildirimi) siz sorumlusunuz.
• Hesabınız üzerinden gerçekleşen tüm işlemlerden siz sorumlusunuz.
• Hesap bilgilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmamalısınız.
• 18 yaşından küçükler hesap oluşturamaz.

3. Kullanım Kuralları

Platformu kullanırken aşağıdaki kurallara uymayı kabul edersiniz:

• Yasalara ve düzenlemelere uygun şekilde kullanım
• Üçüncü tarafların haklarına saygı gösterme
• Platformun güvenliğini tehlikeye atacak faaliyetlerden kaçınma
• Ters mühendislik, kopyalama veya yetkisiz erişim girişiminde bulunmama
• Platformu kötü amaçlı yazılım dağıtmak için kullanmama
• Diğer kullanıcıların hizmet almasını engellememe

4. Abonelik ve Ödeme

• Ücretsiz Deneme: 14 gün ücretsiz deneme süresi, kredi kartı gerekmez.
• Abonelik: Aylık veya yıllık planlar mevcuttur. Yıllık planlarda indirim uygulanır.
• Ödeme: Ödemeler, seçtiğiniz plan döneminin başında tahsil edilir.
• Fiyat Değişiklikleri: Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir.
• İptal: Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur.
• İade: Yıllık planlarda, ilk 30 gün içinde koşulsuz iade yapılır.

5. Fikri Mülkiyet

ServisERP platformu, yazılım kodu, tasarım, logolar, metinler ve diğer tüm içerikler ServisERP Teknoloji A.Ş.'nin mülkiyetindedir ve Türkiye Cumhuriyeti fikri mülkiyet yasaları ile korunmaktadır. Platformda yüklediğiniz veriler size aittir; bu veriler üzerinde tam mülkiyet hakkınız devam eder.

6. Hizmet Düzeyi (SLA)

• %99.9 uptime garantisi (planlı bakım hariç)
• Planlı bakım çalışmaları en az 48 saat önceden duyurulur
• Acil güvenlik güncellemeleri bildirimsiz uygulanabilir
• SLA ihlali durumunda, ilgili dönem için orantılı kredi verilir

7. Sorumluluk Sınırları

ServisERP, platformun kesintisiz ve hatasız çalışacağını garanti etmez. Mücbir sebep halleri (doğal afet, savaş, internet altyapı arızası vb.) nedeniyle oluşabilecek kesintilerden sorumlu tutulamaz. ServisERP'nin toplam sorumluluğu, son 12 ayda ödediğiniz abonelik bedeli ile sınırlıdır.

8. Hesap Askıya Alma ve Sonlandırma

ServisERP, kullanım şartlarının ihlali durumunda hesabınızı askıya alma veya sonlandırma hakkını saklı tutar. Hesap sonlandırma öncesinde (acil güvenlik durumları hariç) 7 gün önceden bildirim yapılır. Verilerinizi dışa aktarmanız için 30 gün süre tanınır.

9. Uyuşmazlık Çözümü

Bu şartlar Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Taraflar, hukuki süreç öncesinde iyi niyetli müzakere yolunu denemeyi taahhüt eder.

10. Değişiklikler

Bu Kullanım Şartları zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden kayıtlı e-posta adresinize bildirilir. Platformu kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

Sorularınız için: destek@serviserp.com.tr