1. Genel Bilgi
ServisERP Teknoloji A.Ş. ("ServisERP", "biz", "bizim") olarak, www.serviserp.com.tr web sitesi ve ServisERP platformu aracılığıyla sunduğumuz hizmetler kapsamında toplanan kişisel verilerin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.
2. Toplanan Veriler
Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kişisel verileri toplayabiliriz:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası, unvan
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
- Hesap Bilgileri: Kullanıcı adı, şifre (şifrelenmiş), profil bilgileri
- Finansal Bilgiler: Fatura bilgileri, ödeme geçmişi
- Kullanım Verileri: IP adresi, tarayıcı türü, oturum süresi, tıklama verileri
- Çerez Verileri: Oturum çerezleri, tercih çerezleri, analitik çerezleri
3. Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Platform hizmetlerinin sunulması ve yönetilmesi
- Hesap oluşturma, kimlik doğrulama ve güvenlik
- Ödeme ve faturalama işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması
- Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi ve analiz
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Pazarlama iletişimleri (onayınız dahilinde)
4. Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz, aşağıdaki durumlar haricinde üçüncü taraflarla paylaşılmaz:
- Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işlemcileri, bulut altyapı sağlayıcıları, e-posta servisleri
- Yasal Zorunluluk: Mahkeme kararı, yasal düzenleme veya resmi kurum talepleri
- İş Ortakları: Açık onayınızla ve yalnızca hizmet kapsamında
Verileriniz hiçbir koşulda reklam amaçlı üçüncü taraflara satılmaz.
5. Veri Güvenliği
Verilerinizin güvenliğini sağlamak için aşağıdaki önlemleri uyguluyoruz:
- 256-bit SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
- AES-256 şifreleme ile veritabanı koruma
- İki faktörlü kimlik doğrulama (2FA) desteği
- Düzenli güvenlik denetimleri ve penetrasyon testleri
- ISO 27001 bilgi güvenliği standartlarına uyum
- Erişim kontrolleri ve yetkilendirme mekanizmaları
- Günlük yedekleme ve felaket kurtarma planları
6. Veri Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesabınızı sildiğinizde, yasal saklama yükümlülüklerimiz (vergi mevzuatı gereği 5 yıl, ticari defterler için 10 yıl) hariç tüm kişisel verileriniz 30 gün içinde silinir veya anonim hale getirilir.
7. Haklarınız
KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenen veriler hakkında bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içi/yurt dışı aktarılan üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
- Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- İşlemenin kısıtlanmasını talep etme
- Otomatik işleme dayalı kararlara itiraz etme
Bu haklarınızı kullanmak için iletişim sayfamız üzerinden veya kvkk@serviserp.com.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.
8. Politika Değişiklikleri
Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişikliklerde kayıtlı e-posta adresinize bildirim gönderilir. Güncel versiyonu her zaman bu sayfada bulabilirsiniz.
Sorularınız için: kvkk@serviserp.com.tr